Becauses aide les organisations à rendre leurs produits d’intérêt général moins coûteux et plus durables, avec de premiers effets mesurables en moins de 6 mois.
Notre façon de travailler
Nous apprenons vite et nous sommes à l'aise avec les environnements techniques, experts et méthodiques. Nous proposons rapidement des pistes et pivotons autant de fois que nécessaire, jusqu'à trouver ce qui marche.
Nous commençons par le terrain : usagers, agents, partenaires, données. Les hypothèses viennent après.
Une hypothèse, une version modeste, un retour réel. On avance davantage quand quelque chose a été appris.
Quand une piste n'est pas la bonne, nous le disons, avec les éléments pour en juger.
Nous cherchons à obtenir des résultats rapidement, concrets et mesurables.
Ce que nous faisons
Un accompagnement ne commence presque jamais au même endroit. Nous nous plaçons là où l'organisation en a le plus besoin, et nous pouvons nous arrêter à chaque étape.
Vérifier que le problème existe, pour qui, et s'il mérite un service numérique. Nous allons voir les usagers et les agents, nous cartographions l'existant, puis nous recommandons de continuer, de changer d'angle ou d'arrêter.
En savoir plusPasser de la question au premier service utilisable : cadrer, prioriser, mettre une première version entre les mains de vraies personnes, et structurer l'équipe qui la porte.
En savoir plusRedonner un cap à un produit qui existe déjà. Recentrer sur l'impact, choisir ce qu'on arrête, mesurer ce qui change pour les usagers.
En savoir plusFaire passer un produit qui a fait ses preuves à une échelle supérieure : déploiement auprès de nouveaux utilisateurs ou territoires, documentation et transmission pour que le service tienne sans nous.
En savoir plusRendre un produit plus simple à utiliser, et moins coûteux à faire vivre : réduire le support, supprimer les frictions du parcours, adapter le produit à un budget qui baisse.
En savoir plusConditions de réussite
Trois choses font la différence entre une mission qui change quelque chose et une mission qui finit dans un tiroir. Nous en parlons au premier échange.
Une personne assez haut placée pour ouvrir les portes et arbitrer les blocages. Son rôle est de protéger la mission, pas de choisir la couleur des boutons.
Afin de protéger les équipes et la mission, le cadre de la collaboration est défini à l'avance et son non respect peut entraîner la fin de la mission.
Les équipes disposent de marges de manœuvre suffisantes pour proposer, innover, faire évoluer et tester de petites comme de grandes évolutions.
Parlons-en. Un premier échange suffit pour savoir si nous pouvons vous aider.